業務範圍

SHESC獲授權為多個著名牌子的產品提供各類售後服務，包括安裝、保養、維修及零配件供應等，並得到原廠技術訓練及支援。 所支援的產品包括影音、家電、文儀、電腦、通訊、及專業器材等各類，分別由視聽器材部、電器部、文儀器材部與通訊、專業器材部及工程部五個技術部門負責。

代理維修及提供零配件的牌子包括 :

• 樂聲牌﹝Panasonic﹞
• JVC
• 樂信牌﹝Rasonic﹞
• KDK
• Vintec
• Transtherm

維修服務
SHESC提供的修理服務包括上門修理、回廠修理及自攜到站修理三種。 專業的技術人員為客戶提供上門修理及保養服務，務求一次做妥。
用戶對象由一般家庭以至各大工商機構及政府部門。 機件如不能在客戶處完成修理，會運返葵涌總部工場作詳細檢修。 機件的收送工作由高效率的「信興物流」運輸車隊負責。 此外，客戶亦可把機件送到就 近的SHESC客戶服務中心安排修理，方便快捷。

維修服務熱線
維修服務熱線的同事都受過專業訓練，致力為客戶提供親切、快捷及妥當的「一站式」熱線服務。 客戶致電要求上門服務，如果電腦內已有該機的保用/保養登記資料，則可迅速完成落單程序，包括紀錄機件毛病、客戶指示及預約上門時間。 客戶亦可在網上登記預約上門服務。 辦公時間以外提供語音留言服務。

保養計劃/ 延長保用
SHESC貫徹全面產品服務的精神，為客戶提供付費的延長保用/保養計劃。 客戶在產品的保用期屆滿前續保，可享特別折扣優惠，保用/保養期內的產品可享優先服務。 歡迎客戶現即續保。

 

消耗品/ 附件/ 零件供應
信興集團屬下各公司代理的牌子擁有產品超過一百種，所需零件及配件皆由SHESC負責供應。 葵涌總部的零件倉庫佔地二萬五千平方呎，儲存八萬多種零件及配件，達四十多萬件。 客戶可致電消耗品/附件銷售熱線 (2406 5555)查詢及訂購所需的消耗品及附件，然後可選擇到SHESC的顧客服務中心付款及提取。 (為確保電器產品的安全性，維修用的零件只作有限度的銷售，購買的客戶須通過認可的審批及符合政府機電工程署(EMSD)的資格要求。)

安裝工程
除維修保養服務外，SHESC還提供安裝工程服務，其中包括：

1. 窗口式 / 分體式冷氣機
2. PBX電話系統
3. SMATV衛星電視天線系統
4. PA公共廣播系統
5. CABD公共天線系統
6. CCVE / CCTV閉路電視系統
7. DOORPHONE大廈門口對講機系統
8. 電腦網絡系統工程
9. Multi-media & Information System 多媒體資訊系統
10. Multi-media & Video Projection System 多媒體及影視投射系統
11. Electricity Supply System 供電系統
12. Building Facilities 樓宇設施